LE CONSTAT
La tendance générale, dans les entreprises, est de converger vers une informatisation totale de l’ensemble des activités de gestion de l’entreprise. La mise en place d’un tel système d’information nécessite des investissements longs et couteux pour l’entreprise en termes d’applications métiers.

Il faut doter l’entreprise :
- D’un Système de Gestion de la relation client (CRM)
- D’un Progiciel de Gestion intégré (ERP)
- D’un Système de Gestion de la chaine de production (SCM)- D’un Système de Gestion des Ressources humaines (HR)
Ces différents systèmes sont repartis dans différentes bases de données où, lorsque le besoin d’information du décideur est exprimé, il faut, à l’informatique, parcourir l’ensemble des différentes bases de données, au prix de multiples requêtes, pour ressortir l’information recherchée. Cela prend du temps et le temps de réaction du décideur s’en trouve affecté. Nous évoluons aujourd’hui dans un marché de concurrence mondial où il faut réagir vite. Par ailleurs, la question de l’exhaustivité des données fournies pour alimenter l’information recherchée se pose! La situation se présente, même, comme un trésor caché dans un coffre-fort, mais dont on n’a pas la bonne combinaison pour l’ouverture. Seul un spécialiste du décisionnel peut révéler la richesse intérieure de vos données.

Des interrogations se posent :
- Prenez-vous des décisions au feeling ?
- Avez-vous l’information disponible en temps réel pour prendre des décisions importantes ?
- Avez-vous senti que vos managers ont pris de mauvaises décisions par manque d’informations ?

Dans la majorité des cas, le feeling est utilisé pour prendre les décisions parce que les informations sont peu disponibles ; ce qui fait que les managers sont conduits à prendre de mauvaises décisions.

LA PROBLEMATIQUE
Une problématique majeure se pose aux décideurs : Comment disposer de la bonne information, au bon moment, pour prendre la meilleure décision ?La problématique est bien perçue mais le système d’information utilise l’approche traditionnelle qui consiste à écrire de multiples requêtes, parfois complexes, pour apporter une solution, mainte fois, trop tardives.

LA SOLUTION
La meilleure solution c’est la business intelligence ou l’informatique décisionnelle.
La Business Intelligence, qu’est-ce que c’est ?
L’Informatique Décisionnel ou la Business Intelligence se définit comme l'ensemble des technologies permettant de traiter, valoriser et présenter les données à des fins de compréhension, d’analyse et de décision : visibilité sur une activité, compréhension d’un comportement client, détection de faiblesses, prise de décisions stratégiques ou tactiques, réactivité face à un événement…

La Business Intelligence s’appuie sur un système d’information spécifique, ou système d’Information Décisionnel, par opposition au système d’information produisant des données, ou système d’information transactionnel.

La Business intelligence est donc l’intégration des données opérationnelles dans une base analytique. Avec cette base analytique à leurs disposition, les utilisateurs vont pouvoir effectuer des interrogations et des analyses afin d’avoir une meilleure prise de décision à travers toute l’entreprise au bon moment.

La Business Intelligence, quels enjeux pour l’entreprise ?
Plusieurs facteurs sont le plus souvent mis en avant pour expliquer le développement des Systèmes d’Information Décisionnels :

- Créer un système de reporting, d’interrogation et d’analyse et de tableaux de bord efficace, orienté Web et capable de dialoguer avec des systèmes de gestion (systèmes opérationnels) différents,
- Remplacer le système de production de rapports par une solution intégrée et performante de type Internet,
- Faciliter l’intégration dans l’environnement informatique existant,
- Moderniser les fonctions de reporting offertes à la Direction et aux collaborateurs,
- Améliorer la convivialité du système,
- Consolider les informations, les distribuer à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, et permettre aux utilisateurs d’y accéder en toute autonomie,
- Réduire le nombre de rapports créés,
- Éliminer les incohérences entre les rapports.

La BI, quels bénéfices pour l’entreprise ?
Les bénéfices pour l’entreprise sont multiples avec un retour sur investissement supérieur à 100%.
- Autonomie des utilisateurs,
- Production des rapports entièrement automatisée et décentralisée,
- Réduction du coût de gestion des opérations,
- Accélération des processus internes avec la nouvelle solution de reporting,
- Cohérence des données d’un rapport à l’autre,
- Amélioration des performances de reporting,
- Réduction considérable des coûts,
- Une même solution pour gérer toutes les informations de l’entreprise,
- Moins sollicité, le service informatique peut plus se consacrer à des activités stratégiques,
- La gestion des informations au niveau de l’entreprise est indépendante des systèmes de gestion différents,
- Facilité d’accès aux rapports depuis un grand nombre de systèmes,
- Amélioration de la fiabilité des rapports,
- Pilotage de l’ensemble de l’activité lead management.